Municípios distinguidos pela qualidade do atendimento

Bragança, Miranda do Douro, Mogadouro, Vimioso e Vinhais têm agora um atendimento ao munícipe mais rápido e mais eficaz, graças à aposta na modernização dos serviços.  O presidente da Associação de Municípios da Terra Fria Transmontana (AMTFT), José Rodrigues, sublinha que os cerca de um milhão e 400 mil euros investidos na modernização das cinco Câmaras trazem grandes vantagens às autarquias e aos munícipes. “Para os munícipes é um atendimento mais célere e ainda têm a vantagem de poderem estar em ligação com o município via on-line”, frisou.
Pedro Alves, director geral da entidade certificadora, a AENOR, salienta que cabe agora aos municípios manter e melhorar o sistema de gestão implementado. “Há que melhorar o sistema de gestão que implementaram, envolvendo as pessoas, melhorando os processos, e sempre com o objectivo de satisfazer e melhorar o serviço ao munícipe”, concluiu.

Procedimentos
reconhecidos
O vice-presidente da Câmara Municipal de Bragança (CMB), Rui Caseiro, salienta que “este é o reconhecimento de que os municípios adoptam os procedimentos mais adequados, tendo em vista o melhor atendimento aos munícipes”. “Provámos junto das entidades certificadores que os procedimentos que utilizamos estão de acordo com o que é recomendado a nível internacional, relativamente ao atendimento”, expressou.
A entrega dos Certificados ISO 9001:2008 teve lugar na sede da AMTFT, em Bragança, na passada quinta-feira.