Centros de Saúde com atendimento de qualidade

No âmbito das II Jornadas da Qualidade, o director clínico do ACES nordeste, António Pimentel, realçou que o trabalho está centrado nas pessoas.
Após a implementação de uma cultura da qualidade, o responsável salienta que já foram alcançadas metas importantes para o aumento da satisfação dos utentes no que toca ao atendimento.
Entre as metas alcançadas destaque para os manuais de qualidade em todos os Centros de Saúde do distrito de Bragança, que incluem um manual de Boas Práticas, outro de Controlo de Infecções e um Plano de Intervenção de Emergência.
A certificação do atendimento em 19 unidades com a marca AQR, a implementação da metodologia que permite organizar e optimizar os espaços físicos, o projecto piloto que permite eliminar o desperdício e identificar e excluir as práticas ineficientes, bem como o Observatório da Qualidade, destinado à recolha e tratamento dos dados relacionados com os indicadores dos compromissos da marca AQR são, igualmente, metas que já foram dados nas unidades do ACES Nordeste.
O próximo passo é a acreditação da qualidade do Agrupamento num contexto globalizante, de forma a reconhecer a prestação sustentada de serviços.