Sensibilizar o consumidor

“Habitualmente só existem nos grandes centros, mas entendemos que, dada a distância a que estamos das principais cidades, devíamos ter um”, adiantou o governador civil do distrito de Bragança, Jorge Gomes.
Esta proposta foi avançada no Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, celebrado, anteontem, com a distribuição de um pequeno guia com conselhos à população em geral. “Pretendemos dizer-lhes que têm direitos e que todos somos consumidores. Se as regras fossem sempre cumpridas, nunca mais teríamos problemas e todos seriam bem atendidos”, explicou o responsável.
Segundo Jorge Gomes, os consumidores têm algum receio em apresentar queixas ou reclamações, pelo que a criação do Centro de Arbitragem do Conflito ao Cidadão é fundamental. “As pessoas têm medo em escrever no livro de reclamações ou de queixarem-se, pelo que, por vezes, recorrem ao Governo Civil e de forma anónima”, sublinhou o responsável.
Na óptica do governador civil, os consumidores “ainda não sentiram que podem fazer uma queixa e que não é contra a pessoa, mas contra o atendimento”.
Jorge Gomes espera que, até ao final desta legislatura, seja instalado um Centro de Arbitragem do Conflito ao Cidadão na região.