Fundação Betânia quer certificar qualidade dos serviços
“O objectivo desse projecto é a qualificação das respostas sociais” pois “faz parte da nossa política acompanhar as transformações da sociedade afirma Bruno Santos, assistente social e responsável por este projecto na Fundação Betânia.
O objectivo é, no futuro, vir a certificar a qualidade dos serviços prestados, nomeadamente no lar de idosos e no apoio domiciliário.
Mas, até que isso aconteça, ainda há várias etapas a percorrer.
“Outra das linhas será melhorar a capacidade de auto-análise da instituição, a avaliação e impacto de todas as actividades que fazemos para no fundo melhorar a eficácia e a eficiência das nossas respostas para irem ao encontro das necessidades e expectativas dos nossos utentes” explica.
O projecto Qual IS está implantado em todo o país.
A Fundação Betânia integra-o desde Maio e vai prolongar-se até Dezembro de 2011.
“Temos um consultor a trabalhar connosco, que nos dá apoio, e nesse sentido cada instituição tem um tratamento diferente tendo em conta as suas especificidades”.
A Fundação Betânia tem actualmente 60 utentes no lar da terceira idade, com uma lista de espera que ultrapassa as 120 pessoas.
Presta ainda apoio domiciliário a cerca de 20 pessoas.
Nesta altura tem um projecto de ampliação do lar de idosos e da cozinha, mas ainda não garantiu os cerca de 300 mil euros necessários para a concretização das obras.
Escrito por Brigantia
